Klachtenregeling

1. Doel

Wildjoint hecht waarde aan tevreden klanten. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijn.

2. Klacht indienen

U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:

• E-mail: clients@wildjoint.world
• Telefoon: +31 6 8111 8853 (ma–vr 09:00–17:00)
• Schriftelijk: Wildjoint, Donkereweg 1, 4317 AM Noordgouwe

Vermeld bij uw klacht uw naam, contactgegevens, een duidelijke omschrijving van de klacht en wanneer het voorval plaatsvond.

3. Behandeling

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen. Bij complexe zaken kan deze termijn worden verlengd; u ontvangt dan bericht.

4. Geschillencommissie en rechter

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft uw klacht betrekking op de verwerking van persoonsgegevens, dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).