Retour- en annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor consumenten (natuurlijke personen die handelen voor privédoeleinden) en zakelijke klanten die een abonnement afnemen bij Wildjoint.

2. Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van reden te herroepen (Wet koop op afstand, art. 6:230o BW).

Modelformulier voor herroeping: stuur een e-mail naar clients@wildjoint.world met uw naam, adres en de verklaring dat u de overeenkomst herroept.

3. Uitzondering digitale diensten

Het herroepingsrecht vervalt wanneer de uitvoering van de digitale dienst is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en uw erkenning dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen.

4. Terugbetaling

Bij geldige herroeping betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetaling tot de dienst is stopgezet.

5. Opzegging abonnement

Maandelijkse abonnementen zijn opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn per e-mail. Toegang blijft tot het einde van de betaalde periode.

6. Klachten en geschillen

Zie onze klachtenregeling. Consumenten kunnen geschillen voorleggen aan het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Contact

Wildjoint, Donkereweg 1, 4317 AM Noordgouwe. KVK 82341693.